Bearbeitung von Anfragen, Auftragsabwicklung, Terminkoordination, Reklamations- und Retourenabwicklung
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kunden-, Vertriebspartner- und Außendienstanfragen und kompetente Bereitstellung von Produkt-, Dienstleistungs- und Bestellinformationen
- Selbstständige Abwicklung von Aufträgen inkl. Terminkoordinierung in Absprache mit der Logistik, respektive Durchführung der Reklamations- und Retouren-Abwicklung sowie Bearbeitung des WA-Leitstands
- Selbstständige Identifizierung von Kundenproblemen und Bereitstellung geeigneter Lösungen
- Eigenständige Erfassung/Auswertung/Überwachung der rollierenden Absatzplanzahlen unter Berücksichtigung der Absatzmengen und Bestandsentwicklung sowie Mitwirkung bei den jährlichen Planungsrunden
- Selbstständige Überprüfung/Optimierung der übergreifenden Prozesse, Kommunikation mit Schnittstellen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Weiterbildung zum Fach- oder Betriebswirt von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Kundenservice
- Hohes Verständnis für Zusammenwirken von Marktdynamik, Kundenbedürfnis, Unternehmensstrategie
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement
- Bereichsübergreifendes Denken & Handeln, hohe Belastbarkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten sowie Konfliktmanagement
- Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket und hohe Affinität zu IT-Systeme/-Anwendungen
- Deutsch Niveau mind. C1, Englisch Niveau mind. B2
Wir bieten
- Ein wirtschaftlich starkes Unternehmen mit hoher Innovationskraft sowie spannendes Arbeitsumfeld
- Vergütung nach Chemie-Tarif: 37,5 Std./Woche, Urlaubs- u. Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, wahlweise 5 freie Tage zusätzlich pro Jahr, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge u. Pflegezusatzversicherung u.v.m.
Jetzt bewerben
Bewerben Sie sich jetzt unter der Kennziffer HRT-24-039 per E-Mail an
