Spezialist Customer Service (m/w/d) Auftragszentrum INK

Bearbeitung von Anfragen, Auftragsabwicklung, Terminkoordination, Reklamations- und Retourenabwicklung

Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kunden-, Vertriebspartner- und Außendienstanfragen und kompetente Bereitstellung von Produkt-, Dienstleistungs- und Bestellinformationen
  • Selbstständige Abwicklung von Aufträgen inkl. Terminkoordinierung in Absprache mit der Logistik, respektive Durchführung der Reklamations- und Retouren-Abwicklung sowie Bearbeitung des WA-Leitstands
  • Selbstständige Identifizierung von Kundenproblemen und Bereitstellung geeigneter Lösungen
  • Eigenständige Erfassung/Auswertung/Überwachung der rollierenden Absatzplanzahlen unter Berücksichtigung der Absatzmengen und Bestandsentwicklung sowie Mitwirkung bei den jährlichen Planungsrunden
  • Selbstständige Überprüfung/Optimierung der übergreifenden Prozesse, Kommunikation mit Schnittstellen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Weiterbildung zum Fach- oder Betriebswirt von Vorteil          
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Kundenservice
  • Hohes Verständnis für Zusammenwirken von Marktdynamik, Kundenbedürfnis, Unternehmensstrategie
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement
  • Bereichsübergreifendes Denken & Handeln, hohe Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten sowie Konfliktmanagement
  • Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket und hohe Affinität zu IT-Systeme/-Anwendungen
  • Deutsch Niveau mind. C1, Englisch Niveau mind. B2

Wir bieten

  • Ein wirtschaftlich starkes Unternehmen mit hoher Innovationskraft sowie spannendes Arbeitsumfeld
  • Vergütung nach Chemie-Tarif: 37,5 Std./Woche, Urlaubs- u. Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, wahlweise 5 freie Tage zusätzlich pro Jahr, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge u. Pflegezusatzversicherung u.v.m.

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Ihre Benefits

Für Tarifmitarbeiter

Attraktive Vergütung nach Chemietarif

Firmenfitnessprogramm: 2 Varianten zur Auswahl zu günstigen Monatsbeiträgen

37,5 Stunden pro Woche

Kostenlose Nutzung unserer ZG-Firmenparkplätze & Ideale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Jahresleistung: 100 % einer Bruttomonatsvergütung (“13. Gehalt“)
Urlaubsgeld: 1.200 € brutto pro Kalenderjahr

Firmeneigene Kantine: Täglich wechselnde Gerichte

30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
5 Tage “Zusatzurlaub”, Auszahlung ebenfalls möglich

Programm “Corporate Benefits”: Sonderkonditionen und attraktive Rabatte für Produkte/ Dienstleistungen von namhaften Anbietern

Betriebliche Altersvorsorge: AG-Zuschuss mind. 1.454,55 € pro Jahr
Pflegezusatzversicherung: 33,65 € pro Monat
Betriebsarzt vor Ort

Firmenevents: z.B. Sommerfest/Weihnachtsfeier, Tag der offenen Tür, Gesundheitstag

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe der Kennziffer HRT-24-039, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, per E-Mail an bewerbung@zeller-gmelin.de. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.