Auftragserfassung, Bearbeitung von Anfragen, Fakturierung, Terminkoordination, Dokumentation von Kundendaten, Reklamations- und Retourenabwicklung
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kunden-, Vertriebspartner- und Außendienstanfragen und kompetente Bereitstellung von Produkt-, Dienstleistungs- und Bestellinformationen
- Selbstständige Abwicklung von Aufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung inklusive Terminkoordinierung der Lieferung in Absprache mit der Produktion und Logistik, respektive Durchführung der Reklamations- und Retouren-Abwicklung
- Selbstständige Identifizierung von Kundenproblemen und Bereitstellung geeigneter Lösungen für eine schnelle und zufriedenstellende Problembehandlung
- Sorgfältige Dokumentation von Kundendaten/-kommunikation sowie der Auftragsabwicklung
- Sammeln von Kundenfeedback und proaktive Weitergabe relevanter Informationen an das Team, um kontinuierliche Verbesserungen im Kundenservice zu fördern
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in der Druckfarbenindustrie
- Durchsetzungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, Bereichsübergreifendes Denken & Handeln, hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und souveränes, kundenorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS-Office, Deutsch Niveau mind. C1, Englisch Niveau mind. B2 wünschenswert
Wir bieten
- Ein wirtschaftlich starkes Unternehmen mit hoher Innovationskraft sowie spannendes Arbeitsumfeld
- Vergütung nach Chemie-Tarif: 37,5 Std./Woche, Urlaubs- u. Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, wahlweise 5 freie Tage zusätzlich pro Jahr, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge u. Pflegezusatzversicherung u.v.m.
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